Secretum · скрытые двери и интерьерные решения

Робот проверяет работу менеджеров каждый день

проверка действий в CRM и еженедельный обзор руководителю

Руководителю Secretum нужна была регулярная картина работы менеджеров с обращениями. Настроили проверку действий в Битрикс24 по расписанию и связали её с правилами обработки, обучением и обратной связью.

Работа в действующем бизнесе

Обсудить похожую задачу Скачать PDF

От задачи к результату

Задача бизнеса

Сделать регулярную проверку работы менеджеров в CRM частью управления командой.

Что мы сделали

Настроили ежедневную проверку рабочего времени и действий, еженедельный обзор и связь с правилами обработки и обучением.

Что получил бизнес

Робот собирает факты по графику, руководитель получает обзор и принимает решения по работе команды.

Что сделали

Определили, что проверять

Выделили рабочее время, звонки, сообщения и движение сделок по стадиям. Проверка опирается на действия, зафиксированные в CRM.

Настроили два ритма контроля

Робот выполняет ежедневную проверку и готовит обзор работы команды за неделю для руководителя.

Связали контроль с работой команды

Использовали правила обработки обращений и обучение, чтобы факты из CRM помогали разбирать работу с клиентом и следующий шаг.

Оставили решения руководителю

Автоматизация собирает факты. Руководитель обсуждает конкретные действия, даёт обратную связь и принимает решения по работе команды.

Результат в деталях

Схема процесса

1События в CRM
2Ежедневная проверка
3Недельный обзор
4Решение руководителя
5Обратная связь

Каждый день

Рабочее время, звонки, сообщения и движение сделок сопоставляются с правилами обработки обращений.

Каждую неделю

Руководитель получает обзор для обучения и обратной связи. Робот собирает факты; решения остаются за человеком.

Иллюстрация агента в PDF объясняет его роль и не является интерфейсом CRM.

Кто сделал работу

ФИЛИН ГУД

Процесс и автоматизация контроля

Определили состав проверки, настроили ежедневный и недельный ритм, связали контроль с правилами обработки и обучением.

Руководитель и менеджеры Secretum

Работа команды и решения

Менеджеры работают с обращениями; руководитель разбирает факты, даёт обратную связь и принимает решения.

Работы этого бизнеса

Secretum · скрытые двери

Собрали рекламу с нуля, связали её с Битрикс24 и заказами. Автоматизировали первые касания, контроль команды и коммерческие предложения. Исследование и бренд помогли последовательно объяснять ценность продукта.

Сопровождение

Авито и колл-центр: собрали рекламу с нуля и довели её до заказов

За начальный квартал — 2,77 ₽ выручки на 1 ₽ расходов маркетинга и продаж.

Посмотреть работу

Сопровождение

Почти 5 рублей выручки на каждый рубль маркетинга и продаж

За квартал — 4,52 ₽ выручки на 1 ₽ полных расходов маркетинга и продаж. Компания получила действующие каналы и согласованную обработку обращений.

Посмотреть работу

CRM и автоматизация

Менеджер подключается — клиент уже получил материалы

Клиент получает материалы автоматически; менеджер продолжает разговор о его задаче.

Посмотреть работу

CRM и автоматизация

Робот проверяет работу менеджеров каждый день

Робот собирает факты по графику, руководитель получает обзор и принимает решения по работе команды.

Вы здесь

CRM и автоматизация

Час на коммерческое предложение? Теперь — до 10 минут

КП на 8–10 дверей готовится до 10 минут вместо 45–60. Клиент получает PDF, менеджер — редактируемый Excel.

Посмотреть работу

Брендинг

Дорогой продукт должен выглядеть на свою цену

Компания получила бренд-систему и согласованную подачу продукта для сайта и коммерческих материалов.

Посмотреть работу

Подходящая услуга

IT, CRM и автоматизация Коммерческий маркетинг и сопровождение

Обсудим похожую задачу вашего бизнеса

Расскажите, что хотите улучшить в бизнесе. Я помогу уточнить главный вопрос и наметить следующий шаг.

Обсудить похожую задачу

Бесплатно. 15 минут. Без обязательств.

Разрыв пути и отдельный соединительный элемент: поиск следующего шага