Разобрали аудиторию и предложение
Выделили задачи покупателей скрытых дверей и аргументы выбора. Подготовили предложение и материалы для первого контакта.
Secretum · скрытые двери и интерьерные решения · Начальный квартал
Авито и колл-центр: собрали рекламу с нуля и довели её до заказов
выручки на 1 ₽ расходов маркетинга и продаж за начальный квартал
Secretum требовался понятный путь от знакомства со скрытой дверью до заказа. Разобрали аудиторию и предложение, с нуля запустили Авито и колл-центр, организовали обработку обращений в Битрикс24 и сопоставили результат с расходами.
Работа в действующем бизнесе
От задачи к результату
Задача бизнеса
Запустить привлечение скрытых дверей с нуля и довести обращения до заказов.
Что мы сделали
Разобрали предложение, запустили Авито и колл-центр, организовали движение лидов и работу менеджеров в Битрикс24.
Что получил бизнес
За начальный квартал — 2,77 ₽ выручки на 1 ₽ расходов маркетинга и продаж.
Что сделали
Запустили два канала
Собрали кампании на Авито и работу колл-центра. Уточняли подачу по поступающим обращениям.
Организовали работу в CRM
Связали входящие обращения с Битрикс24, движением лидов и работой менеджеров. У клиента появился последовательный путь от первого контакта до обсуждения заказа.
Сопоставили обращения с заказами
Сводили обращения двух каналов, заказы и расходы маркетинга и продаж. Оценивали результат запуска по общей базе расходов.
Результат в деталях
Экономика начального квартала
Расходы маркетинга и продаж
1 ₽
Выручка
2,77 ₽
Выручка за начальный квартал разделена на расходы маркетинга и продаж. Последующий квартал с показателем 4,52 ₽ раскрыт в отдельном кейсе о развитии системы; результаты периодов не суммируются.
Схема процесса
- 1Авито / колл-центр
- 2Обращение
- 3Битрикс24
- 4Обработка менеджером
- 5Заказ
Следующий этап развития системы разобран в отдельном кейсе. Показатели двух кварталов не суммируются.
Как считали
Выручка за начальный квартал разделена на расходы маркетинга и продаж. Последующий квартал с показателем 4,52 ₽ раскрыт в отдельном кейсе о развитии системы; результаты периодов не суммируются.
Кто сделал работу
Роман Скурту / ФИЛИН ГУД
Руководство проектом
Постановка задачи, руководство проектом, координация команды и решения по заказам и расходам.
Профильные специалисты
Реклама, обзвон, дизайн и цифровые задачи
Вели рекламные кампании, работу колл-центра, дизайн и цифровые задачи в общем процессе продаж.
Команда клиента
Продукт и исполнение заказов
Отвечала за продукт и исполнение заказов; менеджеры обрабатывали обращения по согласованным правилам.
Обсудим похожую задачу вашего бизнеса
Расскажите, что хотите улучшить в бизнесе. Я помогу уточнить главный вопрос и наметить следующий шаг.
Обсудить похожую задачуБесплатно. 15 минут. Без обязательств.
