Нашли ежегодный повод
Разработали модель проверки состояния отопления и последующих действий по фактической потребности. Подготовили дорожную карту, роли и опросник для выездной команды.
Теплоскан · выездной сервис отопления
Зачем ждать пять лет до следующего заказа?
принятая модель развития сервиса
После выполненного заказа сервис отопления надолго исчезал из жизни клиента. Мы спроектировали и согласовали следующий этап развития: ежегодный полезный контакт, более широкую продуктовую матрицу и новые партнёрские входы.
Принятая модель и дорожная карта
От задачи к результату
Задача бизнеса
Найти повод для повторного контакта при редком основном заказе.
Что мы сделали
Разработали продуктовую матрицу, ежегодный клиентский контакт и партнёрские сценарии.
Что получил бизнес
Заказчик получил принятую модель развития сервиса и следующего клиентского цикла.
Что сделали
Расширили продуктовую матрицу
Дополнительно к работе с действующими системами согласовали направления проектирования, монтажа и автоматизации. Сформулировали, какие новые задачи клиента может взять сервис.
Подготовили партнёрские сценарии
Спроектировали сотрудничество с магазинами сантехники и управляющими организациями. Подготовили предложения и рекламные материалы для проверки конкретных партнёрств.
Результат в деталях
Схема процесса
- 1Выполненный заказ
- 2Ежегодный полезный контакт
- 3Проверка состояния
- 4Следующая задача
Продуктовая матрица
Проектирование, монтаж и автоматизация дополняют работу с действующими системами.
Партнёрские входы
Магазины сантехники и управляющие организации — сценарии для проверки конкретных партнёрств.
Принятая модель развития · дорожная карта
Кто сделал работу
ФИЛИН ГУД
Развитие продукта
Спроектировали ежегодный контакт, расширение услуг, дорожную карту и партнёрские сценарии.
Обсудим похожую задачу вашего бизнеса
Расскажите, что хотите улучшить в бизнесе. Я помогу уточнить главный вопрос и наметить следующий шаг.
Обсудить похожую задачуБесплатно. 15 минут. Без обязательств.
